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本文摘要:所谓“携号转网”,是指同一当地电话网内,移动电话用户变换签约的电信运营企业、而用户号码保持稳定的一项服务。2009年开始,“携号转网”在天津、海南、江西、湖北、云南五个省(市)开展了局部试点。 2019年国务院《政府事情陈诉》提出:在全国实行“携号转网”。工信部于2019年3月决议,今年11月底前在全国规模内实行基础电信企业间“携号转网”服务。

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所谓“携号转网”,是指同一当地电话网内,移动电话用户变换签约的电信运营企业、而用户号码保持稳定的一项服务。2009年开始,“携号转网”在天津、海南、江西、湖北、云南五个省(市)开展了局部试点。

2019年国务院《政府事情陈诉》提出:在全国实行“携号转网”。工信部于2019年3月决议,今年11月底前在全国规模内实行基础电信企业间“携号转网”服务。

  为顺利推进“携号转网”事情,工信部于2019年3月下发《“携号转网”全国推广技术方案》,并将任务剖析成建设革新(2019年3月至8月)、联调联测(2019年9月至11月)、服务提供(11月10日至25日,“携号转网”服务上线试运行。11月30日前,在全国规模内正式提供服务)三个阶段,要求各企业稳步推进。  凭据工信部的要求和部署,我省通信行业制定下发了《江苏省“携号转网”事情方案》,从今年3月到11月的八个月时间里,我省三家基础电信企业定时完成了立项、采购、网络和系统革新、网内测试等事情,并举行了大量携出携入受理流程测试和携转后业务测试,包罗语音业务、点对点短信息/多媒体消息业务、行业短信、数据业务等多种场景业务联调联测。

  今天(11月26日)从江苏省通信治理局获悉:11月10日全国“携号转网”系统上线试运行。停止11月25日20时,我省已累计下发携转码8238多个,为5095个用户完成携转服务,占全省移动电话用户总数的百万分之五。  但在试运行阶段,也存在一些问题:有用户反映系统不够稳定、用户交互内容不够规范、企业宣传解释不够到位、部门下层员工业务不够熟练等。

下一步,我省将凭据试运行阶段泛起的种种问题,总结履历,努力革新。  江苏省通信治理局将继续加大羁系力度,严格监视企业规范《携号转网服务治理划定》中的9项克制性行为。要求各企业根据服务细则和用户交互规范,为用户提供服务。

同时通过优化技术确保系统宁静稳定,增强人员培训,做好用户宣传解释等事情,增强用户感知,富厚用户体验。  “携号转网”需要满足哪些条件?  使用真实身份信息挂号的实名号码,手机号码无欠费,无协议限制,满120天入网。

  如何管理“携号转网”?  1.检验是否够资格“携号转网”  手机发送短信指令,CXXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商。其中,移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001。

  2.获得“携号转网”的授权  如果切合第1步的要求,继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需要的授权码。移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001。  3.去运营商网点领取新卡拿着“授权码”、本人有效身份证,前往需要转入的运营商网店管理新卡。  凭据《“携号转网”服务治理划定》,电信业务谋划者不得有下列行为:  (一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供“携号转网”服务;  (二) 用户提出“携号转网”申请后,滋扰用户自由选择;  (三) 擅自扩大在网期限协议规模,将无在网期限限制的协议有效期和营销运动期默认为在网约定期限,限制用户“携号转网”;  (四) 接纳拦截、限制等技术手段影响“携号转网”用户的通信服务质量;  (五) 在“携号转网”服务以及相关资费方案的宣传中举行比力宣传,提及其他电信业务谋划者名称(包罗简称、标识)和资费方案名称等;编造、流传“携号转网”虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或“携号转网”影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务谋划者;  (六) 为“携号转网”用户设置专项资费方案和营销方案;  (七) 使用恶意代客管理携号转网、恶意代客申诉等种种方式,故障、破坏其他电信业务谋划者“携号转网”服务正常运行;  (八) 用户退网后继续占用该携入号码;  (九) 其他违规行为。

  省通信治理部门提醒消费者:在管理“携号转网”业务历程中,一旦发现电信业务谋划者有人为设限、滋扰用户自由选择等违规行为的,可以拨打12300投诉电话举行举报。  (泉源:江苏广电融媒体新闻中心/许宸 通讯员/朱煜瑾 编辑/高若婷)。


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